Cette formation consistait en un séminaire de Capgemini Institut (3 jours à Toulouse) sur les sept savoir-faire indispensables suivants :
- se motiver et s'animer,
- prendre la parole,
- conduire un entretien,
- animer une réunion,
- gérer des conflits,
- mener une négociation,
- gérer son temps.